Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En CEISA gestionamos esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y sencilla.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros servicios y gestionar las operaciones de la tienda.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: información necesaria para procesar y confirmar los pagos.
• Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: información que nos proporciones al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y determinados datos de conexión.
• Información de uso: información relacionada con la navegación e interacción con nuestra tienda.

2. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra o contactas con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores que prestan servicios para nuestra tienda.
• A través de terceros cuando sea necesario para completar una operación o prestar nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Procesar pagos.
• Gestionar envíos.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Responder consultas y ofrecer atención al cliente.
• Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista la base legal necesaria.

4. Cómo compartimos la información

Podemos compartir determinada información con proveedores y terceros que nos ayudan a gestionar CEISA, incluyendo:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad cuando corresponda.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

CEISA no vende tus datos personales.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores que colaboran con Shopify o con CEISA.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puedes consultar su política de privacidad.

6. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Puedes gestionar determinadas preferencias de cookies desde las opciones disponibles en nuestra tienda o mediante la configuración de tu navegador.

7. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

CEISA no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web que no estén bajo nuestro control. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

8. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicho tratamiento.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con CEISA para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

9. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación con el cliente, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes utilizar los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista la base legal necesaria, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, novedades u ofertas de CEISA.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.

Las comunicaciones relacionadas directamente con pedidos, pagos, envíos o cuenta podrán seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados por CEISA pueden tratar información personal en países distintos de aquel en el que resides.

Cuando sea necesario, se utilizarán mecanismos reconocidos por la legislación aplicable para proteger los datos personales durante dichas transferencias.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

CEISA puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada al principio de esta política.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes utilizar el canal de contacto habilitado en la tienda CEISA.

Responsable del tratamiento: CEISA
Correo de contacto: edgarmanjarrets06@gmail.com