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En nuestra tienda queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver tu pedido, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Si realizas una compra dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato y devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibáis el producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Una vez nos comuniques tu decisión de desistir, deberás devolver el producto siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos.
El producto deberá conservarse en unas condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente puede ser responsable de una disminución de valor cuando el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos un plazo de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, sujeto a nuestras condiciones de devolución.
Para solicitar una devolución dentro de este plazo, ponte en contacto con nosotros en edgarmanjarrets06@gmail.com antes de enviar el producto.
No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones.
Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si:
Analizaremos el problema y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido modificados o personalizados específicamente para el cliente, cuando corresponda.
En cualquier caso, los derechos legales del consumidor, incluida la garantía legal aplicable a productos defectuosos o no conformes, no se verán afectados por esta política.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro producto o una variante diferente, puedes solicitar la devolución del artículo original y, una vez gestionada conforme a las condiciones aplicables, realizar un nuevo pedido.
Una vez recibamos la devolución, procederemos a comprobar el estado del producto y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
En caso de desistimiento, el reembolso se realizará conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda y siempre que se haya informado previamente de ello.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: